Iniciar sesión Registrarse
Hero
Popular

Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el uso del sitio web casinova-casino.es (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

2. Definiciones

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la edad más alta.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online sea legal en su país o región.

3.3. Quedan excluidos de registrarse o jugar los empleados del Operador, sus familiares directos y socios comerciales.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, dispositivo, IP o domicilio.

4.2. Durante el registro debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y detalles de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar verificación de identidad en cualquier momento, requiriendo documentos oficiales como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobantes de pago.

4.5. El uso de información falsa o engañosa puede conllevar la cancelación de la cuenta y la pérdida de ganancias.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados para garantizar la correcta comunicación y seguridad.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho a suspender, congelar o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante las herramientas disponibles en el Sitio o solicitando soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, disponibles en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. Casinova no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. Casinova no es una entidad financiera ni concede créditos o préstamos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para juego. Transacciones sospechosas pueden derivar en revisiones o suspensión de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método usado para depósitos, siempre que sea posible.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retirar fondos; consulte la sección Bancos para más detalles.

7.3. Antes de procesar retiros, se podrán realizar verificaciones de identidad y solicitar documentación adicional.

7.4. Aunque Casinova se esfuerza por procesar pagos rápidamente, no se responsabiliza por retrasos causados por terceros proveedores.

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar su cuenta, contacte al Servicio de Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Si no se registra actividad en su cuenta durante seis meses consecutivos, esta será considerada inactiva.

8.2. A las cuentas inactivas se les podrá aplicar una tarifa mensual administrativa descontada del saldo disponible.

8.3. Se notificará previamente cualquier cargo por inactividad.

8.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado sin actividad.

8.5. Para reactivar una cuenta inactiva, contacte con Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1. Casinova promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdida, límites de sesión y autoexclusión.

9.2. Si considera que tiene problemas con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

10.1. Está prohibido cualquier tipo de conducta fraudulenta o ilegal, incluyendo:

10.2. En caso de sospecha, Casinova podrá suspender o cerrar cuentas y retener fondos.

10.3. Compartir su cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de bonos y ganancias.

11.3. Casinova se reserva el derecho de retirar o anular bonos en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Bonos y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones de juego.

12. Justicia y Equidad en los Juegos

12.1. Los juegos son proporcionados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. Casinova puede anular apuestas o ganancias vinculadas a errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Casinova no es responsable por pérdidas derivadas de interrupciones, errores técnicos o problemas de conexión.

13.2. Usted asume los riesgos del juego online; la responsabilidad máxima de Casinova se limita al importe de su último depósito.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde el Sitio.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

14.2. Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos, textos, imágenes y materiales del Sitio son propiedad de Casinova o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar una reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de forma justa y en un plazo razonable.

16.3. Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos o al regulador competente.

16.4. Toda comunicación relativa a reclamaciones debe realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Casinova se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se informará a los usuarios sobre cambios significativos, y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los términos actualizados.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos T&C.

18. Contacto

Para cualquier consulta o soporte, puede contactarnos a través de:

Le recomendamos consultar también los recursos oficiales para el juego responsable y regulación en España:

Al registrarse y jugar en casinova-casino.es, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.