Política de Privacidad de Casinova
En Casinova, accesible a través de casinova-casino.es, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como la normativa vigente en materia de juego en España.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Casinova S.L., con domicilio social en Calle Mayor 123, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
Para ofrecerle nuestros servicios de juego en línea, recopilamos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento y género
- Datos de registro y preferencias de usuario
- Información financiera relacionada con depósitos y retiros
- Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (DNI, pasaporte, etc.)
- Datos sobre su actividad y uso de la plataforma
- Información facilitada voluntariamente para programas de autoexclusión o límites de juego
- Datos sensibles, únicamente si se proporcionan voluntariamente y con su consentimiento explícito
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- Gestionar su cuenta y prestar los servicios de juego online
- Verificar su identidad, edad y cumplimiento de los requisitos legales para jugar
- Procesar transacciones económicas, depósitos y retiradas
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de fraude, blanqueo de capitales y juego responsable
- Comunicarle información relevante sobre su cuenta y cambios en nuestros servicios
- Gestionar promociones, ofertas y concursos, siempre con su consentimiento para fines de marketing
- Personalizar su experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis y estadísticas
- Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de la plataforma
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, Ley 13/2011, de regulación del juego)
- La ejecución del contrato de prestación de servicios
- Su consentimiento explícito para comunicaciones comerciales y tratamiento de datos sensibles
- El interés legítimo para la mejora y seguridad de nuestros servicios
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales, generalmente hasta cinco años tras la última actividad o cierre de cuenta. En casos de autoexclusión o investigaciones en curso, el plazo podrá extenderse conforme a la normativa aplicable.
6. Comunicación y Transferencia de Datos
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios necesarios para la operativa (procesadores de pagos, proveedores tecnológicos)
- Autoridades regulatorias y judiciales en cumplimiento de la ley
- Entidades dedicadas a la prevención del fraude y verificación de identidad
- Empresas del grupo Casinova
- Terceros autorizados expresamente por usted
Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, asegurar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico web y ofrecer publicidad personalizada. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida, conforme a los estándares del sector y la legislación vigente.
9. Derechos de los Usuarios
Como usuario, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos en determinadas circunstancias
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected].
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política podrá ser actualizada para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras modificaciones implica la aceptación de la nueva política.
11. Presentación de Reclamaciones
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página oficial: https://www.aepd.es.
Recursos para el Juego Responsable
En Casinova promovemos el juego responsable. Para más información y ayuda, puede visitar la página de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es.
Gracias por confiar en Casinova. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.